समझाया: सुपर ऐप क्या हैं, भारत को एक और क्यों मिल रहा है?
कोई देश या क्षेत्र तब सुपर ऐप-रेडी बन जाता है जब उसकी आबादी का बड़ा आधार डेस्कटॉप के बजाय पहले स्मार्टफोन होता है और स्थानीय जरूरतों के लिए अनुकूलित ऐप्स का पारिस्थितिकी तंत्र विकसित नहीं होता है।
एक सुपर ऐप एक कंपनी द्वारा विकसित एक मंच है जो एक छतरी के नीचे विभिन्न सेवाएं प्रदान करता है। (प्रतिनिधि) साल्ट-टू-सॉफ्टवेयर समूह टाटा समूह है एक ऑल-इन-वन सुपर ऐप लॉन्च करने की योजना बना रहा है इस साल के अंत तक या अगले साल की शुरुआत में। ओमनीचैनल डिजिटल प्लेटफॉर्म, जो समूह के सभी उपभोक्ता-सामना वाले व्यवसायों को एक साथ लाने की उम्मीद करता है, नवगठित इकाई टाटा डिजिटल द्वारा विकसित किए जाने की संभावना है।
सुपर ऐप्स क्या हैं?
एक सुपर ऐप एक कंपनी द्वारा विकसित एक मंच है जो एक छतरी के नीचे विभिन्न सेवाएं प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, चीन का वीचैट, जो एक मैसेजिंग ऐप के रूप में शुरू हुआ, एक सुपर ऐप बनने के लिए भुगतान, कैब, शॉपिंग, फूड ऑर्डरिंग, कैब सेवाओं में विस्तारित हुआ। एक सुपर ऐप की भौतिक दुनिया की तुलना एक मॉल होगी, जो विभिन्न ब्रांडों और व्यवसायों और कार्यक्षेत्रों में दुकानों को खुदरा स्थान की अनुमति देता है।
सुपर ऐप्स कौन बनाता है?
आमतौर पर, जिन कंपनियों के पास सेवाओं और उत्पादों की पेशकश होती है, वे इन पेशकशों को एक सुपर ऐप में समेकित करते हैं।
यह अवधारणा पहली बार चीन और दक्षिण पूर्व एशिया में उभरी जहां वीचैट, गोजेक, ग्रैब जैसी इंटरनेट कंपनियों ने अपने प्लेटफॉर्म पर ग्राहक यातायात के अवसर का लाभ उठाया जो मूल रूप से सोशल मीडिया और संचार जरूरतों के लिए इन ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाओं की पेशकश करके राजस्व प्राप्ति में वृद्धि हुई।
हालांकि, पश्चिम एशिया क्षेत्र में, एक अलग दृष्टिकोण लिया गया है। वहां, पारंपरिक व्यापार समूह – जैसे रियल एस्टेट फर्म माजिद अल फुतैम समूह, एमार, चल्हौब समूह – के पास शॉपिंग मॉल, किराना और मनोरंजन में उपस्थिति के साथ एक बड़ा पोर्टफोलियो है, डिजिटल संपत्ति का निर्माण कर रहे हैं। इंटरनेट कंसल्टेंसी फर्म रेडसीर के अनुसार, ये व्यवसाय उच्च ग्राहक फुटफॉल और उच्च दोहराव खरीद आवृत्ति का निरीक्षण करते हैं, जो कि ऑनलाइन खिलाड़ियों के लेंस से देखे जाने पर किसी भी क्षेत्र में सुपर ऐप के बढ़ने के लिए सबसे महत्वपूर्ण पैरामीटर है। टाटा की अपनी उपभोक्ता पेशकशों को एकत्र करने की योजना चीन और दक्षिण पूर्व एशिया की प्रौद्योगिकी कंपनियों की तुलना में खाड़ी क्षेत्र की फर्मों के साथ अधिक संरेखित है।
भारत में कौन सी कंपनियां सुपर ऐप बना रही हैं?
टाटा समूह भारत के पहले से ही भीड़-भाड़ वाले सुपर ऐप इकोसिस्टम में प्रवेश करेगा। वर्तमान में, रिलायंस इंडस्ट्रीज, अपने Jio छत्र के तहत, खरीदारी, सामग्री स्ट्रीमिंग, किराने का सामान, भुगतान, क्लाउड स्टोरेज सेवाएं, टिकट बुकिंग इत्यादि जैसी विभिन्न सेवाओं और प्रसादों को समेकित कर रही है। इसके अलावा, अलीबाबा समूह के निवेशकर्ता पेटीएम ने भुगतान जैसी सेवाओं को भी एक साथ लाया है। एक ऐप में टिकट बुकिंग, गेम, ऑनलाइन शॉपिंग, बैंकिंग, कंज्यूमर फाइनेंस आदि। फ्लिपकार्ट समूह के स्वामित्व वाले भुगतान ऐप फोनपे ने ओला कैब्स, स्विगी, ग्रोफर्स, एजीओ, डेकाथलॉन, दिल्ली मेट्रो, बुकिंग डॉट कॉम इत्यादि जैसी कंपनियों के साथ अपने ऐप के भीतर से इन सेवाओं की पेशकश करने के लिए करार किया है।
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भारतीय कंपनियां सुपर-ऐप्स क्यों बनाना चाहती हैं?
कोई देश या क्षेत्र तब सुपर ऐप-रेडी बन जाता है जब उसकी आबादी का बड़ा आधार डेस्कटॉप के बजाय पहले स्मार्टफोन होता है और स्थानीय जरूरतों के लिए अनुकूलित ऐप्स का पारिस्थितिकी तंत्र विकसित नहीं होता है। भारत पहले से ही एक ऐसा बाजार बन चुका है जहां पहली बार इंटरनेट का अनुभव करने वाले अधिकांश लोग अपने मोबाइल फोन पर ऐसा कर रहे हैं। यह एक मुख्य कारण है कि भारतीय कंपनियां सुपर ऐप बनाने पर विचार कर रही हैं। एक ही स्थान पर सेवाओं के समेकन के कारण बढ़ी हुई राजस्व प्राप्ति के अलावा, ऐसे ऐप कंपनियों को उपभोक्ता डेटा का बड़ा हिस्सा भी प्रदान करते हैं, जिसका उपयोग उपयोगकर्ता के व्यवहार के बारे में अधिक जानने के लिए किया जा सकता है।
सुपर ऐप्स के बारे में क्या चिंताएं हैं?
अधिकांश सेवाओं के लिए एक ग्राहक को अपने स्वयं के पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर रखने की कोशिश कर रहे एक समूह की बहुत ही अवधारणा एक एकाधिकार की संभावना को बढ़ाती है। यह उन मामलों में गोपनीयता की चिंताओं के अतिरिक्त है जहां एक सुपर ऐप ने तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को शामिल किया है। विशेषज्ञों ने बताया कि मास्टर ऐप द्वारा एकत्र किए गए डेटा का उपयोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता में मशीनों को प्रशिक्षित करने और उपभोक्ता व्यवहार का और भी सटीक अनुमान लगाने के लिए किया जा सकता है। विशेषज्ञों ने कहा कि यह एक मुख्य कारण है कि सुपर ऐप्स ने अमेरिका और यूके जैसे देशों में गति नहीं पकड़ी है।
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