समझाया गया: लाइवस्ट्रीमिंग ई-कॉमर्स के बारे में आपको जो कुछ भी जानने की जरूरत है

COVID-19 महामारी, ईंट-और-मोर्टार स्टोर तक सीमित पहुंच के साथ, ने लाइवस्ट्रीमिंग ई-कॉमर्स कहलाने वाले को एक बड़ा बढ़ावा दिया है। यह कई तकनीकी रुझानों का एक समामेलन है - स्ट्रीमिंग, प्रभावित करने वाले, सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स।

Shoploop को कंपनी के आंतरिक R&D डिवीजन, एरिया 120 में ऐप डेवलपर लक्ष पुजारी द्वारा डिजाइन किया जा रहा है। (गूगल)

16 जुलाई को, Google ने अपने नवीनतम प्रयोग की घोषणा की - शॉपलूप नामक एक वीडियो शॉपिंग प्लेटफॉर्म, जिसे उपभोक्ताओं को 90 सेकंड से कम समय में नए उत्पादों से परिचित कराने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसे कंपनी के आंतरिक आरएंडडी डिवीजन, एरिया 120 में ऐप डेवलपर लक्ष पुजारी द्वारा डिजाइन किया जा रहा है। उन्होंने कहा कि यह विचार इस बात से प्रेरित था कि आज उपभोक्ता खरीदारी पर विचार करते समय सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स साइटों के संयोजन का एक साथ कैसे उपयोग करते हैं।

यह विचार नया नहीं है और अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट सहित कई ई-कॉमर्स कंपनियां पहले से ही इस विचार पर काम कर रही हैं। जबकि यह अभी तक अधिकांश देशों में लोकप्रिय नहीं हुआ है, चीन में यह पहले से ही ऑनलाइन बिक्री चला रहा है। COVID-19 महामारी, ईंट-और-मोर्टार स्टोर तक सीमित पहुंच के साथ, ने लाइवस्ट्रीमिंग ई-कॉमर्स कहलाने वाले को एक बड़ा बढ़ावा दिया है। यह कई तकनीकी रुझानों का एक समामेलन है - स्ट्रीमिंग, प्रभावित करने वाले, सोशल मीडिया और ई-कॉमर्स।

यहां होस्ट लाइव चैट के माध्यम से संभावित खरीदारों के साथ बातचीत करते हुए रीयल-टाइम में विभिन्न उत्पादों को आज़माते हैं, जो लाइवस्ट्रीम देखते समय तुरंत समय खरीद सकते हैं, यह देर रात के टीवी शॉपिंग चैनल या YouTube ट्यूटोरियल के काम करने के समान ही है।

यह चलन कब शुरू हुआ?

फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर सहित प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर वर्षों से लाइव स्ट्रीमिंग की जा रही है, लेकिन व्यक्तिगत स्तर पर अधिक। इसे तब और लोकप्रियता मिली जब ट्विच और मिक्सर जैसे प्लेटफॉर्म ने वीडियो गेमिंग प्रतियोगिताओं का लाइवस्ट्रीमिंग शुरू किया।

2014 में चीनी फैशन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म मोगुजी ने लाइवस्ट्रीमिंग और ई-कॉमर्स के संयोजन की अवधारणा के साथ प्रयोग करना शुरू किया था। अलीबाबा के Taobao ने जल्द ही इसका अनुसरण किया। दोनों ने 18 से 23 आयु वर्ग की युवा महिला दुकानदारों को निम्न से मध्यम श्रेणी के परिधान बेचने का लक्ष्य बनाया।

चूंकि लक्षित उपभोक्ताओं के पास सीमित क्रय शक्ति थी, इसलिए उत्पादों की कीमतें नहीं बढ़ाई जा सकीं, इसलिए रूपांतरण दरों को बढ़ावा देना प्राथमिकता बन गई। लाइव स्ट्रीम पर, मेजबानों ने अलग-अलग कपड़ों पर कोशिश की, जबकि उपयोगकर्ताओं ने पूछा कि कपड़े कैसा दिखता है और कैसा लगता है और उनसे सामान के विभिन्न सेटों के साथ वस्तुओं को आजमाने का अनुरोध किया।

मेकअप ब्रांड कोहल भी एक शुरुआती अपनाने वाला था, जब उसने 2015 के न्यूयॉर्क फैशन वीक के दौरान अपने रनवे शो को लाइवस्ट्रीम किया और दर्शकों को एक समर्पित पोर्टल के माध्यम से कैटवॉक पर देखे गए किसी भी वस्त्र को खरीदने का विकल्प प्रदान किया।

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चीन में अवधारणा कितनी लोकप्रिय है?

2018 में इस प्रवृत्ति ने लोकप्रियता हासिल करना शुरू कर दिया, जब लाइवस्ट्रीमिंग ई-कॉमर्स ने Taobao पर लेनदेन में 100 बिलियन RMB (लगभग $ 14 बिलियन) से अधिक उत्पन्न किया। बाद में अलीबाबा ने अलीएक्सप्रेस लाइव नामक एक और सहायक कंपनी लॉन्च की, जिसमें प्रति दस लाख विचारों पर कार्ट में करीब 320, 000 उत्पाद जोड़े गए, जिसे एक उल्लेखनीय रूपांतरण दर कहा जाता है।

2019 सिंगल्स डे पर, जिसे चीन में एक प्रमुख खरीदारी अवकाश माना जाता है, लाइवस्ट्रीमिंग ने अकेले TMall की बिक्री में 2.6 बिलियन युआन का उत्पादन किया। iiMedia Research के अनुसार, उस वर्ष प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उत्पन्न बिक्री अनुमानित बिलियन तक पहुंच गई। 2020 में इसके 129 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।

100,000 से अधिक ब्रांडों और विक्रेताओं ने अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए लाइवस्ट्रीमिंग का लाभ उठाया है, जिसमें मैक, लेवी, राल्फ लॉरेन, सिसली और बरबेरी जैसे अमेरिकी ब्रांड शामिल हैं। मीडिया हस्ती किम कार्दशियन ने सेलिब्रिटी लाइवस्ट्रीमर विया के साथ सहयोग किया और मिनटों में अपने नए केकेडब्ल्यू ब्यूटी परफ्यूम की 15,000 बोतलें बेचीं। सत्र को 13 मिलियन से अधिक बार देखा गया था।

2020 में क्या हो रहा है?

कोरोनावायरस लॉकडाउन ने प्लेटफॉर्म को बढ़ावा दिया है। फरवरी में, Taobao लाइव पर लाइवस्ट्रीमिंग करने वाले व्यापारियों की संख्या में 719 प्रतिशत की वृद्धि हुई।

सोशल शॉपिंग पोस्ट और उत्पाद समीक्षाओं के लिए जाने जाने वाले इंस्टाग्राम और पिंटरेस्ट के मैशअप रेड ने इस साल अपना खुद का प्लेटफॉर्म विकसित किया। लुई वुइटन ने मार्च में एक घंटे के कार्यक्रम में अपने ग्रीष्मकालीन संग्रह को प्रदर्शित करते हुए एक लाइवस्ट्रीम की मेजबानी की, जबकि लोरियल ने दृश्यों को बढ़ाने के लिए गिवअवे और कूपन की पेशकश की।

वीचैट ने भी मार्च की शुरुआत में एक मिनी प्रोग्राम बनाकर बाजार में प्रवेश किया, और 8 मार्च, अंतर्राष्ट्रीय महिला दिवस पर लगभग एक हजार फैशन, सौंदर्य और जीवन शैली ब्रांडों को मंच पर लाइवस्ट्रीम देखा। चीन की सबसे बड़ी रियल एस्टेट कंपनियों में से एक, एवरग्रांडे ग्रुप ने प्रसारण के दौरान एक सेकंड में 38 रियायती अपार्टमेंट बेचे। इसके लाइवस्ट्रीम के लिए इसे 3.8 मिलियन से अधिक बार देखा गया था।

चीन में सबसे लोकप्रिय मेजबान कौन हैं?

'लिपस्टिक किंग' ली जियाकी को चीन में सौंदर्य उत्पादों के सर्वश्रेष्ठ विक्रेता के रूप में जाना जाता है। एक बार उन्होंने Taobao पर सिर्फ पांच मिनट में 15,000 लिपस्टिक बेची थीं। चीन के टिकटॉक के संस्करण डॉयिन पर 40 मिलियन प्रशंसकों के साथ, कई कंपनियों ने कोरोनोवायरस प्रकोप के दौरान बिक्री को पुनर्जीवित करने में उनकी मदद मांगी।

चीन में एक 'लाइवस्ट्रीम क्वीन' भी है जो कुछ भी बेच सकती है। हुआंग वेई, जिसे विया के नाम से जाना जाता है, के पास उसके एक लाइवस्ट्रीम पर 37 मिलियन से अधिक के रिकॉर्ड-उच्च दर्शक हैं - गेम ऑफ थ्रोन्स के समापन, ऑस्कर या एनएफएल के संडे नाइट फुटबॉल से अधिक। कोरोनावायरस लॉकडाउन के दौरान उनकी दर्शकों की संख्या केवल दोगुनी हो गई है। टेस्ला और प्रॉक्टर एंड गैंबल उन कंपनियों में से हैं जिन्होंने चीनी बाजार में पेश होने के लिए विया का रुख किया।

इस मार्च में, चीन के सबसे प्रसिद्ध तकनीकी उद्यमियों में से एक, लुओ योंगहाओ, जो कर्ज में डूबे स्मार्टफोन निर्माता स्मार्टिसन के संस्थापक भी हैं, ने घोषणा की कि वह व्यक्तिगत ऋण चुकाने के लिए लाइवस्ट्रीमिंग की कोशिश करेंगे, जो कि 100 मिलियन युआन से अधिक है। उनकी लाइवस्ट्रीम ने डॉयिन पर 48 मिलियन से अधिक बार देखा, और बिक्री आरएमबी 110 मिलियन (लगभग $ 15 मिलियन) से अधिक हो गई। उन्होंने Xiaomi स्मार्टफोन से लेकर जिलेट शेविंग रेजर तक कई तरह के उत्पाद बेचे थे।

दूसरे देशों में क्या हो रहा है?

अलीबाबा वैश्विक स्तर पर लाइवस्ट्रीमिंग करने की योजना बना रहा है। Aliexpress ने 2017 में रूस में फीचर लॉन्च किया था, और Lazada ने इसे फिलीपींस, थाईलैंड और मलेशिया जैसे देशों में उपलब्ध कराया है। जापान में, पिस्सू बाजार ऐप मर्करी और राकुटेन ने वीडियो-स्ट्रीमिंग सुविधाओं को भी जोड़ा।

अमेरिका में, फर्नीचर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म वेफेयर ने अपने वार्षिक 2019 वे डे इवेंट के लिए अपना पहला लाइवस्ट्रीमिंग इवेंट पेश किया था, जबकि अमेज़ॅन ने जनवरी 2019 में लाइवस्ट्रीमिंग फ़ंक्शन लॉन्च किया था। शॉपिंग ऐप डॉट ने एक फीचर भी जारी किया है जिसमें प्रभावशाली और लाइव स्ट्रीमिंग शामिल है। डेपॉप, येए, स्पिन, बम्बसर, मिकमैक और बायविथ सहित बाजार में प्रवेश करने वाले कई अन्य ऐप हैं।

क्या कोई भारतीय खिलाड़ी हैं?

मेकमाईट्रिप और ट्रूलीमैडली के सह-संस्थापक सचिन भाटिया ने नवंबर 2018 में बुलबुल को लॉन्च करने के लिए अतीत जैन और सिचेन सियाना लियू के साथ मिलकर काम किया। ग्राहक मेजबान के उत्पादों को लाइव देख सकते हैं, उत्पाद के बारे में सवाल पूछ सकते हैं, ऑर्डर दे सकते हैं और ऐप पर भुगतान कर सकते हैं।

इसी तरह के वीडियो कॉमर्स प्लेटफॉर्म संकेत अग्रवाल द्वारा दिसंबर 2019 में लॉन्च किया गया पेसोपी भी है। अमित बगरिया, कुणाल सूरी, सौरभ वशिष्ठ ने पिछले साल सिम्सिम लॉन्च किया था, जहां उपयोगकर्ता प्रभावितों द्वारा स्थानीय भाषाओं में निर्मित लघु-वीडियो देख सकते हैं और उत्पाद खरीद सकते हैं।

फ्लिपकार्ट 2GudSocial नामक एक नए सोशल कॉमर्स प्लेटफॉर्म का भी संचालन कर रहा है, जिसमें प्रभावशाली वीडियो कॉमर्स है। इसका उद्देश्य छोटे शहरों और निम्न-आय वर्ग के उपभोक्ताओं के लिए है।

इसके कितने बढ़ने की उम्मीद है?

जैसा कि COVID-19 महामारी खरीदारों को घर पर रखती है, लाइवस्ट्रीमिंग को नई गति मिलेगी। Taobao के अनुमानों के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म 2021 में 500 मिलियन से अधिक बिक्री लेनदेन उत्पन्न करेगा। शीर्ष विक्रेताओं जैसे आभूषण, महिलाओं के फैशन, सहायक उपकरण, सौंदर्य प्रसाधन और बच्चों के कपड़े, ऑटोमोबाइल, रियल एस्टेट, फर्नीचर से लेकर कृषि उत्पाद तक, विविध श्रेणियों के अलावा, मंच का भी लाभ उठाएंगे। वीडियो ई-कॉमर्स ड्राइविंग बिक्री के रूप में यह प्रवृत्ति दुनिया के बाकी हिस्सों में भी लोकप्रिय होने की उम्मीद है।

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