समझाया गया: ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए मसौदा नियम, और यह ऑनलाइन दुकानदारों को कैसे प्रभावित करेगा
सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत ई-कॉमर्स नियमों में बदलाव का प्रस्ताव दिया है। ऑनलाइन दुकानदारों और कंपनियों के लिए क्या बदलाव? यह सोशल मीडिया कंपनियों के लिए नियमों के समान कैसे है?
किसी भी ऑनलाइन रिटेलर को सबसे पहले उद्योग और आंतरिक व्यापार संवर्धन विभाग (DPIIT) में अपना पंजीकरण कराना होगा। सरकार ने प्रस्तावित परिवर्तन कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट के तहत ई-कॉमर्स नियमों के तहत वह ढांचा तैयार करने के लिए जिसके तहत कंपनियां अधिक सख्त काम करती हैं। जबकि कई नए प्रावधान वही हैं जो केंद्र ने सोशल मीडिया कंपनियों के माध्यम से मांगा था आईटी मध्यस्थ नियम इस साल की शुरुआत में घोषित, ई-कॉमर्स नियमों में कई प्रस्तावों का उद्देश्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए उनके प्लेटफॉर्म पर खरीदी गई वस्तुओं और सेवाओं के लिए देनदारियों को बढ़ाना है।
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क्या ऐसे कोई बदलाव हैं जो उपयोगकर्ताओं के खरीदारी अनुभव को प्रभावित कर सकते हैं?
सबसे पहले, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय द्वारा जारी मसौदा नियम ई-कॉमर्स संस्थाओं द्वारा विशिष्ट फ्लैश बिक्री पर प्रतिबंध लगाने की मांग करते हैं। जबकि मसौदा नियमों के अनुसार, पारंपरिक ई-कॉमर्स फ्लैश बिक्री पर प्रतिबंध नहीं है, विशिष्ट फ्लैश बिक्री या बैक-टू-बैक बिक्री जो ग्राहकों की पसंद को सीमित करती है, कीमतों में वृद्धि करती है और एक समान खेल मैदान को रोकती है, की अनुमति नहीं है।
नियमों ने फॉल-बैक लायबिलिटी की अवधारणा को भी पेश किया है, जो कहता है कि ई-कॉमर्स फर्मों को उत्तरदायी ठहराया जाएगा यदि उनके प्लेटफॉर्म पर कोई विक्रेता लापरवाह आचरण के कारण सामान या सेवाओं को वितरित करने में विफल रहता है, जिससे ग्राहक को नुकसान होता है। कई मामलों में, जब उनके बाज़ार से खरीदे गए सामानों में समस्याएँ आती हैं, तो ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ताओं को किसी भी शिकायत को हल करने के लिए संबंधित विक्रेताओं को निर्देशित करते हैं। फॉल-बैक लायबिलिटी के साथ, उपभोक्ता प्लेटफॉर्म तक ही पहुंच सकेंगे।
नियमों में ई-कॉमर्स कंपनियों को खोज परिणामों या खोज इंडेक्स में हेरफेर करने से प्रतिबंधित करने का भी प्रस्ताव है, जो कि कुछ प्लेटफार्मों के लिए तरजीही उपचार को रोकने के लिए विक्रेताओं और व्यापारियों की लंबे समय से चली आ रही मांग के जवाब में आता है।
उपभोक्ताओं के लिए ये नए नियम और क्या बदलते हैं?
ई-कॉमर्स कंपनियों को बिना किसी स्पष्ट और सकारात्मक सहमति के किसी भी व्यक्ति को उपभोक्ता से संबंधित जानकारी उपलब्ध कराने से प्रतिबंधित किया जाएगा। कोई भी संस्था पूर्व-चिह्नित चेकबॉक्स सहित, स्वचालित रूप से सहमति दर्ज नहीं करेगी।
इसके अलावा, कंपनियों को भारत में बने उत्पादों के लिए सरकार के जोर को जोड़ते हुए, आयातित सामानों के लिए घरेलू विकल्प उपलब्ध कराने होंगे।
मसौदा संशोधन में ई-कॉमर्स फर्मों को अनिवार्य रूप से राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन का हिस्सा बनने के लिए कहने का भी प्रस्ताव है।
ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए क्या बदलाव?
किसी भी ऑनलाइन रिटेलर को सबसे पहले उद्योग और आंतरिक व्यापार संवर्धन विभाग (DPIIT) में अपना पंजीकरण कराना होगा।
नियमों में यह अनिवार्य किया गया है कि मार्केटप्लेस ई-कॉमर्स इकाई का कोई भी लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता समान श्रेणी के विक्रेताओं के बीच विभेदित व्यवहार प्रदान नहीं करेगा।
ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस के लिए डीपीआईआईटी की प्रत्यक्ष विदेशी निवेश नीति से आगे बढ़ते हुए, ई-कॉमर्स कंपनियों से संबंधित पार्टियों और संबद्ध उद्यमों को संबंधित प्लेटफॉर्म पर विक्रेताओं के रूप में सूचीबद्ध होने की अनुमति नहीं दी जाएगी।
10 प्रतिशत या उससे अधिक सामान्य अंतिम लाभकारी स्वामित्व वाली किसी भी इकाई को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का संबद्ध उद्यम माना जाएगा।
आईटी मध्यस्थ नियमों के साथ क्या समानताएं हैं?
सोशल मीडिया कंपनियों के लिए घोषित आईटी मध्यस्थ नियमों की तर्ज पर, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने ई-कॉमर्स कंपनियों को कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ 24×7 समन्वय के लिए एक शिकायत अधिकारी, एक मुख्य अनुपालन अधिकारी और एक नोडल संपर्क व्यक्ति नियुक्त करने का प्रस्ताव दिया है।
प्रावधान ई-कॉमर्स कंपनियों को एक सरकारी एजेंसी के साथ जानकारी साझा करने के लिए कहते हैं जो कानूनी रूप से जांच या सुरक्षात्मक या साइबर सुरक्षा गतिविधियों के लिए, पहचान के सत्यापन के प्रयोजनों के लिए, या रोकथाम, पता लगाने, जांच, या अभियोजन पक्ष के लिए अधिकृत है। वर्तमान में लागू किसी भी कानून के तहत या साइबर सुरक्षा की घटनाओं के लिए अपराध।
मसौदा नियमों का प्रस्ताव है कि सरकारी एजेंसी द्वारा मांगी गई जानकारी को उक्त प्राधिकरण से आदेश प्राप्त होने के 72 घंटे के भीतर ई-कॉमर्स कंपनी द्वारा प्रस्तुत करना होगा।
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