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समझाया: आयकर पोर्टल में गड़बड़ियां, और क्या किया जा रहा है

अपने 7 जून के लॉन्च के बाद से, इंफोसिस द्वारा विकसित पोर्टल को पासवर्ड बनाने, पिछले रिटर्न के लिए डेटा लिंक करने और रिटर्न दाखिल करने में मुद्दों का सामना करना पड़ा है।

इंफोसिस, इनकम टैक्सकेंद्र ने सोमवार को इंफोसिस के एमडी और सीईओ सलिल पारेख को तलब किया और वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण को आईटी पोर्टल पर लगातार गड़बड़ियों के कारणों के बारे में बताया। (फाइल फोटो)

आयकर विभाग के संशोधित ई-फाइलिंग पोर्टल में ढाई महीने से अधिक समय तक जारी गड़बड़ियों और पिछले दो दिनों में इसकी अनुपलब्धता के बाद, वित्त मंत्रालय के अधिकारियों ने सोमवार को इंफोसिस के एमडी और सीईओ सलिल पारेख के साथ दो बैठकें कीं। . वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने पारेख को तलब किया - दो महीने में दूसरी बैठक - लगातार चल रही गड़बड़ियों का कारण बताने के लिए, और अब इंफोसिस को दिया है 15 सितंबर की समय सीमा इन्हें हल करने के लिए।







नया आयकर पोर्टल क्या है?

आयकर विभाग ने मई में अपना नया ई-फाइलिंग पोर्टल शुरू करने की घोषणा की http://www.incometax.gov.in 7 जून को। इसने कहा कि नया करदाता-अनुकूल पोर्टल करदाताओं को त्वरित धनवापसी जारी करने के लिए आयकर रिटर्न की तत्काल प्रसंस्करण के साथ एकीकृत किया जाएगा, जिसमें सभी इंटरैक्शन और अपलोड या लंबित कार्यों को एक ही डैशबोर्ड पर प्रदर्शित किया जाएगा। पोर्टल को कुछ श्रेणियों के करदाताओं की मदद के लिए इंटरैक्टिव प्रश्नों के साथ मुफ्त आईटीआर तैयारी सॉफ्टवेयर भी उपलब्ध होना था, साथ ही प्रश्नों के त्वरित प्रतिक्रिया के लिए एक नया कॉल सेंटर भी था।

इंफोसिस को 2019 में रिटर्न के लिए प्रसंस्करण समय को 63 दिनों से एक दिन तक कम करने और रिफंड में तेजी लाने के लिए नई प्रणाली विकसित करने के लिए अनुबंध से सम्मानित किया गया था।



मुद्दे क्या हैं?

अपने 7 जून के लॉन्च के कुछ घंटों के भीतर, पोर्टल मुद्दों का सामना करना शुरू कर दिया जैसे आधार सत्यापन के लिए ओटीपी जनरेट करने में असमर्थता, पासवर्ड जनरेशन गड़बड़ियां, पुराने रिटर्न के पुराने डेटा को लिंक करने में विफलता और रिटर्न दाखिल करने में समस्याएं। ब्याज गणना में त्रुटियां, फॉर्म 16 से विवरण की गलत कैप्चरिंग, और ट्रस्टों के लिए कर छूट के लिए विवरण जोड़ने में असमर्थता को शामिल करने के लिए अब समस्याएं बढ़ गई हैं। व्यक्तिगत करदाताओं ने अपने आईटीआर -1 को जमा करने के कुछ दिनों बाद भी स्वीकार नहीं किए जाने, दाखिल करने के बाद आईटीआर को ई-सत्यापित करने में असमर्थता, फॉर्म 26एएस विवरण स्वचालित रूप से पॉप्युलेट नहीं होने और पोर्टल के पास सुरक्षित कनेक्शन नहीं होने और ठीक से लोड होने में समय लगने की शिकायत की।

जारी मुद्दों के कारण चार्टर्ड एकाउंटेंट और करदाताओं ने समय सीमा को और बढ़ाने के लिए कॉल किया है। ऑडिट के दायरे में नहीं आने वाले करदाताओं द्वारा आईटीआर दाखिल करने की देय तिथि पहले 31 जुलाई से बढ़ाकर 30 सितंबर, टैक्स ऑडिट मामलों के लिए 30 नवंबर और ट्रांसफर प्राइसिंग मामलों के लिए 31 दिसंबर तक की गई थी। जून को समाप्त तिमाही के लिए भुगतान (ब्याज आय जैसे वेतन के अलावा) के लिए कर कटौती। विवाद से विश्वास (अतिरिक्त शुल्क के बिना) के तहत भुगतान करने की अंतिम तिथि 31 अगस्त है।



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सरकार ने कैसे हस्तक्षेप किया है?

जून में, लॉन्च के बाद सुबह, सीतारमण ने ट्वीट किया: बहुप्रतीक्षित ई-फाइलिंग पोर्टल 2.0 को कल रात 20:45 बजे लॉन्च किया गया था। मैं अपनी TL शिकायतों और कमियों में देखता हूं। आशा है कि @Infosys और @NandanNilekani प्रदान की जा रही सेवा की गुणवत्ता में हमारे करदाताओं को निराश नहीं करेंगे। करदाताओं के लिए अनुपालन में आसानी हमारी प्राथमिकता होनी चाहिए।

इंफोसिस के प्रमुख नीलेकणि ने वापस ट्वीट किया: नया ई-फाइलिंग पोर्टल फाइलिंग प्रक्रिया को आसान बनाएगा और अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाएगा। @nsitharaman जी, हमने पहले ही दिन कुछ तकनीकी समस्याएं देखी हैं, और उन्हें हल करने के लिए काम कर रहे हैं। @Infosys को इन शुरुआती गड़बड़ियों पर पछतावा है और उम्मीद है कि इस सप्ताह के दौरान सिस्टम स्थिर हो जाएगा।



नतीजतन, आई-टी विभाग को रेमिटेंस फॉर्म की मैन्युअल फाइलिंग की अनुमति देनी पड़ी और पेंशन फंड और सॉवरेन वेल्थ फंड द्वारा सूचना से संबंधित फॉर्म के इलेक्ट्रॉनिक फाइलिंग के लिए नियत तारीखों का विस्तार करना पड़ा।

रविवार को, जैसे ही शिकायतें जारी रहीं, आईटी विभाग ने ट्वीट किया: वित्त मंत्रालय ने माननीय एफएम को यह समझाने के लिए 23/08/2021 को श्री सलिल पारेख, एमडी और सीईओ @ इंफोसिस को बुलाया है कि नए ई-लॉन्च के 2.5 महीने बाद भी क्यों? पोर्टल दाखिल करने, पोर्टल में आने वाली गड़बड़ियों का समाधान नहीं किया गया है। दरअसल, 21/08/2021 से ही पोर्टल उपलब्ध नहीं है।



इंफोसिस ने तब ट्वीट किया कि पोर्टल लाइव था। इंफोसिस इंडिया बिजनेस यूनिट के ट्विटर हैंडल इंफोसिस इंडिया बिजनेस ने रविवार को कहा: @IncomeTaxIndia पोर्टल का आपातकालीन रखरखाव समाप्त हो गया है और पोर्टल लाइव है। करदाताओं को हुई किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है। उस दिन की शुरुआत में, इसने ट्वीट किया था: @IncomeTaxIndia पोर्टल अभी भी आपातकालीन रखरखाव के अधीन है। करदाताओं के लिए पोर्टल फिर से उपलब्ध होने के बाद हम एक अपडेट पोस्ट करेंगे। असुविधा के लिए हमें खेद है। शनिवार को इसने ट्वीट किया था कि नियोजित रखरखाव के कारण पोर्टल वर्तमान में पहुंच योग्य नहीं है।

19 जून को इन्फोसिस की 40 वीं वार्षिक आम बैठक में, सीओओ प्रवीण राव ने कहा था, हम शुरुआती असुविधा से बहुत चिंतित हैं कि नए ई-फाइलिंग पोर्टल ने उपयोगकर्ताओं का कारण बना दिया है और सभी मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, उसने कहा था।

22 जून को, सीतारमण ने पारेख और प्रवीण राव सहित इंफोसिस के प्रमुख अधिकारियों के साथ एक बैठक बुलाई, और उन्हें बिना समय गंवाए सभी मुद्दों को संबोधित करने, अपनी सेवाओं में सुधार करने और प्राथमिकता पर शिकायतों का निवारण करने के लिए कहा। बैठक के दौरान, इंफोसिस ने कहा कि वह तकनीकी मुद्दों को ठीक करने के लिए काम कर रही है। एक आधिकारिक बयान में कहा गया था कि कम से कम पांच मुद्दे - ई-कार्यवाही, फॉर्म 15CA/15CB, TDS विवरण, DSC, पिछले ITR को देखना - लगभग एक सप्ताह में हल होने की उम्मीद थी।

पिछले हफ्ते, सीतारमण ने कहा कि अगले कुछ दिनों में गड़बड़ियों को काफी हद तक ठीक कर लिया जाएगा। मैं इंफोसिस को लगातार याद दिलाता रहा हूं और नंदन नीलेकणि मुझे इस आश्वासन के साथ संदेश भेज रहे हैं कि अगले कुछ दिनों में वे ज्यादातर समस्याओं का समाधान कर देंगे।

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क्या अन्य सरकारी पोर्टलों को भी इसी तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा है?

इन्फोसिस को पहले सरकार और उसकी एजेंसियों द्वारा कई आईटी परियोजनाओं के लिए नियुक्त किया गया था - जिसमें कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय के MCA21 v2 पोर्टल को लागू करने के लिए $ 50 मिलियन का अनुबंध और GST नेटवर्क के लिए आईटी बैकबोन विकसित करने के लिए 1,380 करोड़ रुपये का अनुबंध शामिल है। . इन तीनों परियोजनाओं में इंफोसिस के उत्पादों के प्रदर्शन में दिक्कत रही।

जीएसटीएन परियोजना को रोलआउट के बाद अक्सर कानूनों और प्रक्रियाओं में बदलाव के साथ गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा। परियोजना विक्रेता को बार-बार होने वाले परिवर्तनों की व्याख्या करने के लिए कर अधिकारियों की नियुक्ति के बाद कुछ समस्याओं का समाधान किया गया था। आई-टी पोर्टल सहित ऐसी परियोजनाओं के बारे में पता चला है कि एक उपयोगकर्ता स्वीकृति परीक्षण से गुजरना पड़ा है, जिसे आईटी विभाग द्वारा पूर्ण रूप से लॉन्च करने के लिए आगे बढ़ने से पहले मंजूरी दे दी गई है। इस तरह का परीक्षण सॉफ्टवेयर विकास के अंतिम चरण में होता है जब उपयोगकर्ता परीक्षण करते हैं कि क्या यह वास्तविक दुनिया की स्थितियों में कार्यों को करने में सक्षम है।

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